Onze klant is een belangrijke speler in de bank- en verzekeringssector. Ter uitbreiding van hun team, zoeken wij voor hen een enthousiaste Klantenadviseur.
Na een opleidings- en inwerkperiode ben je het eerste aanspreekpunt van de klanten op kantoor. Je zorg voor een warm onthaal van klanten en beheert afspraken met hen rond dagelijks bankieren. Je detecteert bijkomende noden van klanten, waarvoor je hen doorverwijst naar jouw collega’s specialisten.
- Je beantwoordt binnenkomende telefoons en beheert de kantoor mailbox. Vragen rond dagelijks bankieren beheer je zelf, voor andere topics verwijs je door naar jouw collega’s.
- Je zorgt voor een warm en klantvriendelijk onthaal van bestaande en nieuwe klanten.
- Voor oplossingen rond dagelijks bankieren (bijv. openen van rekeningen, kaarten, overschrijvingen,…), adviseer je klanten via een persoonlijk gesprek op afspraak. Je bouwt hierbij een totaalbeeld op van de klant en verwijst de klant door naar jouw collega’s voor andere behoeftes op bank- of verzekeringsvlak.
- Je verzorgt de administratieve afhandeling van nalatenschapsdossiers en doet de opvolging van klanten wiens zichtrekening dient aangezuiverd te worden (servicen per mail en telefonie)
- Je zorgt ervoor dat het kantoor representatief en ordelijk is (toezien op een goede uitstraling, netheid)
- Na een termijn van één jaar, groei je door naar Commercieel Adviseur, waarbij je klanten adviseert op vlak van dagelijks bankieren, sparen en beleggingen, kredieten (leningen op afbetaling), en verzekeringen (brand, familiale, auto)
